RUS-LAN Assistance
RUS-LAN Assistance
Окончание срока гарантии еще не повод продавать любимый автомобиль. Ведь теперь с новой программой от Фольксваген Центра РУС-ЛАН можно не переживать о том, как поступить в случае возникновения неожиданных технических неполадок. Для всех владельцев автомобилей Volkswagen с возрастом от полутора до четырех лет стартует бесплатная услуга РУС-ЛАН Ассистанс.
Для того чтобы принять участие в программе необходимо регулярно проходить техническое обслуживание у официального дилера. Клиенты подключаются к программе и имеют право на бесплатное получение следующих видов услуг:
- консультация по телефону;
- техническая помощь на дороге (до 125 км от Москвы);
- эвакуация обездвиженного автомобиля клиента в ФЦ «РУС-ЛАН» (до 125 км от г. Москвы);
- информирование о происшествии указанных клиентом лиц;
- обслуживание без очереди в ФЦ «РУС-ЛАН».
- бесплатный подвоз топлива
- вскрытие автомобиля
- юридическая консультация
Срок действия Программы:
Данная Программа действует с момента прохождения ТО в ФЦ «РУС-ЛАН» до наступления одного из следующих условий (в зависимости от того, что наступит раньше):
- истечение 12 месяцев с момента последнего ТО;
- увеличение пробега автомобиля с момента последнего ТО на 15 000 км;
- проведение очередного ТО в ФЦ «РУС-ЛАН».
Алгоритм работы Программы:
- Для получения помощи клиент звонит по бесплатному телефонному номеру: <8-800-250-43-57.
- В случае, если консультация по телефону не принесла результатов или клиент отклонил полученные указания, оператор вызывает автомобиль технической помощи.
- В случае, если техническая помощь не смогла восстановить готовность автомобиля клиента к движению, оператор вызывает эвакуатор. Эвакуатор отвозит автомобиль клиента в ФЦ «РУС-ЛАН».
- Сотрудники ФЦ «РУС-ЛАН», без очереди принимают автомобиль в работу для устранения неисправности.
- По просьбе клиента, оператор может проинформировать о происшествии лиц, указанных клиентом, но не более трёх.
Подробности по программы вы также сможете узнать по тел.: 645-84-88 и в техническом центре «РУС-ЛАН» на Ленинском проспекте.
