Бесплатный WiFi

РУС-ЛАН®

Официальный дилер Volkswagen
(495) 645-84-88, 645-84-54

Техцентр Volkswagen

RUS-LAN Assistance

RUS-LAN Assistance

Окончание срока гарантии еще не повод продавать любимый автомобиль. Ведь теперь с новой программой от Фольксваген Центра РУС-ЛАН можно не переживать о том, как поступить в случае возникновения неожиданных технических неполадок. Для всех владельцев автомобилей Volkswagen с возрастом от полутора до четырех лет стартует бесплатная услуга РУС-ЛАН Ассистанс.

Для того чтобы принять участие в программе необходимо регулярно проходить техническое обслуживание у официального дилера. Клиенты подключаются к программе и имеют право на бесплатное получение следующих видов услуг:

  • консультация по телефону;
  • техническая помощь на дороге (до 125 км от Москвы);
  • эвакуация обездвиженного автомобиля клиента в ФЦ «РУС-ЛАН» (до 125 км от г. Москвы);
  • информирование о происшествии указанных клиентом лиц;
  • обслуживание без очереди в ФЦ «РУС-ЛАН».
  • бесплатный подвоз топлива
  • вскрытие автомобиля
  • юридическая консультация

Срок действия Программы:
Данная Программа действует с момента прохождения ТО в ФЦ «РУС-ЛАН» до наступления одного из следующих условий (в зависимости от того, что наступит раньше):

  • истечение 12 месяцев с момента последнего ТО;
  • увеличение пробега автомобиля с момента последнего ТО на 15 000 км;
  • проведение очередного ТО в ФЦ «РУС-ЛАН».

Алгоритм работы Программы:

  1. Для получения помощи клиент звонит по бесплатному телефонному номеру: <8-800-250-43-57.
  2. В случае, если консультация по телефону не принесла результатов или клиент отклонил полученные указания, оператор вызывает автомобиль технической помощи.
  3. В случае, если техническая помощь не смогла восстановить готовность автомобиля клиента к движению, оператор вызывает эвакуатор. Эвакуатор отвозит автомобиль клиента в ФЦ «РУС-ЛАН».
  4. Сотрудники ФЦ «РУС-ЛАН», без очереди принимают автомобиль в работу для устранения неисправности.
  5. По просьбе клиента, оператор может проинформировать о происшествии лиц, указанных клиентом, но не более трёх.

Подробности по программы вы также сможете узнать по тел.: 645-84-88 и в техническом центре «РУС-ЛАН» на Ленинском проспекте.