CarePort: Гарантия Мобильности.
Работоспособность вашего автопарка гарантирована.
Когда вы покупаете автомобиль для работы, он становится неотъемлемой частью вашего бизнеса, его полноценным звеном. И если это звено выходит из строя — цепь прерывается. Движение останавливается. Чтобы ваш бизнес не зависел от состояния вашего автопарка, мы разработали программу «CarePort: Гарантия Мобильности» — пакет услуг, который с 1 июля 2010 года предоставляется покупателям коммерческих автомобилей Volkswagen абсолютно бесплатно*. Теперь вы не просто приобретаете автомобиль с блестящими характеристиками, вы покупаете автомобиль, который гарантированно не подведет.
Программа «CarePort: Гарантия мобильности» включает 4 базовых услуги:
- Эвакуация автомобиля — Данная услуга предоставляется если автомобиль остановился на дороге или не смог продолжить движение, при условии обращения на круглосуточную единую горячую линию Volkswagen для получения технической помощи или непосредственной эвакуации. Услуга по эвакуации предоставляется на дорожных коммуникациях в населённых пунктах и за их пределами.
- Предоставление подменного автомобиля — Если обездвиженный автомобиль в течение трёх часов не может быть передан клиенту в том виде, когда он вновь может перемещаться самостоятельно, Вы получаете бесплатный подменный автомобиль сроком до 3 (трех) дней.
- Возможности переночевать в гостинице — Если неисправность возникла на удалении (более) 80 км от места жительства и не может быть устранена в день обращения, Вы можете рассчитывать на возможность переночевать в гостинице.
- Оказание помощи на дороге — Данная услуга предоставляется в случае, если возникшая неисправность не была устранена Вами самостоятельно при помощи сотрудников диспетчерской службы.
Период действия Программы:
Программа действует в течение 2 (двух) лет с момента ввода в эксплуатацию, т. е. с момента даты передачи Автомобиля Клиенту при его продаже, поддержка распространяется и оказание помощи согласно Договору осуществляется в отношении Автомобилей (коммерческих автомобилей марки Volkswagen) еще в течение 2 (двух) лет с момента истечения вышеупомянутого двухлетнего срока — Дополнительный период распространения поддержки.
Дополнительный период:
В Дополнительный период распространения поддержки осуществляется услуга эвакуации на максимальное расстояние до 250 км. Программа действует при условии соблюдения интервалов проведения технического обслуживания в Дилерском предприятии и не нарушения условий эксплуатации.
Программа «CarePort: Гарантия мобильности» распространяется на автомобили, приобретённые на территории Российской Федерации через официальных дилеров марки Фольксваген Коммерческие автомобили при условии обездвижения автомобиля, в период действия заводской гарантии. Услуги в рамках «CarePort: Гарантия мобильности» оказываются бесплатно* в случае, если автомобиль обездвижен по вине изготовителя, т.е. при возникновении гарантийного случая.