RUS-LANAssistance

Компания РУС-ЛАН совместно с компанией "АКАР" проводит программу: "Содействие на дорогах".

Что это означает?

Прежде всего, это ощущение большей защищенности при поездках на вашем автомобиле Volkswagen по дорогам России и других стран. Если по какой-то непридвиденной причине ваш автомобиль остановится на дороге или не сможет продолжать движение, вам будут предоставлены следующие услуги:

• круглосуточная служба помощи диспетчеров АКАР, которые примут ваш запрос и обеспечат решение проблем в критической ситуации;
• эвакуация (транспортировка) автомобиля в сервисный центр компании "РУС-ЛАН" (в других регионах - до ближайшего авторизованного сервиса марки Volkswagen) или на место временной стоянки с последующей транспортировкой в сервисный центр компании "РУС-ЛАН"
• техническая помощь на месте поломки (неисправности);
• клубная карта.

Помимо вышеперечисленного, владельцы клубной карты могут воспользоваться следующими услугами:

Диспетчеры помогут вам и в решении других пробелем, связанных с вашим автомобилем.

Что следует делать для вызова помощи в случае поломки или неисправности?

Наберите телефонный номер центральной диспетчерской: (495) 925-5000, либо в сотовой сети МТС: 0866. При вызове всегда имейте с собой карту или этот вкладыш "RUS-LANAssistance", выданный автомобилю, и сообщите оператору Диспетчерской службы следующие данные:

• данные о владельце автомобиля,
• регистрационный номер по программе "RUS-LANAssistance",
• госномер автомобиля и его цвет,
• тип и VIN автомобиля,
• кратное описание неисправности,
• точное описание местонахождения автомобиля.

Действительно ли эти услуги предоставляются бесплатно?

Да - в случае, если вы будете соблюдать правила эксплуатации и ухода за автомобилем, изложенные в "Сервисной книге" и "Инструкции по эксплуатации" вашего автомобиля. Прежде всего, это означает точное следование интервалам сервисного осмотра и своевременное проведение всех гарантийных работ и не гарантийных сервисных работ в техническом центре компании "РУС-ЛАН".

Диспетчерская по вашей просьбе может передавать сообщения третьим лицам (родственникам, знакомым и др.) по обстоятельствам, связанным с критической дорожной ситуацией, вызвать дополнительную помощь (медицинскую, безопасность и пр.), ставить в известность страховую компанию и т.п.

Внимание!

• Решение о возможности ремонта на месте или об эвакуации автомобиля принимает диспетчер.
• Услуги предоставляются бесплатно только в экстренных случаях непредвиденных поломок и неисправностей. Работы, имеющие характер регламентных, связанных с регулярным ТО и т.п. (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.), могут быть предоставлены только при условии их оплаты на месте.
• Также к бесплатному не могут быть отнесены случаи поломок и неисправностей (повреждений), возникших вследствие ДТП или актов вандализма, угона автомобиля, пожара или стихийного бедствия, а также участия автомобиля и его владельца в автомобильных соревнованиях и при обучении автовождению без водительского удостоверения.
• Бесплатно предоставляются услуги эвакуатора внутри г. Москва и 50 км за его границами. Превышение указанного лимита расстояния оплачивается на месте.
• Если Вы собираетесь отправиться на своем автомобиле Volkswagen за границу, то необходимо предупредить о Вашем намерении диспетчера круглосуточной службы помощи.

Список услуг, включенных в программу, постоянно расширяется. Вы можете узнать интересующие Вас подробности, а так же о действии программы при поездке за границу у диспетчера и на сайтe www.acarus.ru